迟到后大闹机场是规则意识的缺席

       近日,一女子因迟到一分钟无法登机而大闹杭州萧山机场。其称自己为一个哺乳期的母亲,等着给孩子喂奶。航空公司最终为其办理退票。(12月5日 澎湃新闻)


       事件曝出引发网友争议,一部分人认为机场的管理不够人性化,另一部分人则认为航空公司做的没错。


       有不少人会说,其因为哺乳迟到仅仅一分钟,机场管理人员“通融”一下无可厚非。但事实上,根据航空管理制度,在起飞前的半个小时乘客就应提前登机,对未登机的乘客,机场也会进行广播通知。其完全可以提前哺乳,并能够在听到广播通知后及时赶到登机口的。同时,登机结束后系统将关闭登机数字的统计,如果数据有变动,则所有乘客都需要重新安检。在舱门关闭后再开舱,也需要较为繁琐的流程。此外,调动摆渡车也并非其想象中的容易,也需要一定的等待时间。延误起飞不仅会耽误其他乘客的时间,也会导致之后的航班都会延误。看似是通融一分钟,实则背后需要花费更多的时间,也会为管理人员和其他旅客增添不少的麻烦;对其“人性化”对待,实则会造成其他乘客利益的损失,是对其他旅客的不负责。


       由此观之,无论是仅迟到一分钟,还是因哺乳而耽误时间,在规则面前都站不住脚,都不应成为其大闹机场的理由。“人性化”放行,本质是对违反规则行为的纵容。


       “没有规矩,不成方圆”。机场的管理制度是建立在维护乘客生命安全利益之上的,是长时间的经验总结与对前车之鉴的反思改进的成果。试想,倘若放行了这一次,在有了先例之后会有更多人以各种理由为借口要求迟到后登机,最终会带来管理的混乱。更何况,其选择了大吵大闹的方式,而非理性沟通,这不仅扰乱了秩序,也影响了其他乘客的手续办理和机场其他工作人员的正常工作。其大闹机场的行为,实质上是一种偏激的道德绑架,是一种忽视了公众利益的利己主义。这种心态的背后,折射出的是其规则意识的缺失。


       这种逾越规则的侥幸心理,以及对此类行为的“人性化”包庇,会带来人们对规则意识的漠视心理,致使规则的权威性丧失。同时,如果逾越规则的人尝到了甜头,而遵守规则的人损失了利益,那么将有越来越多的人选择去打破规则,会造成规则意识淡化的不良社会影响以及社会价值共识的扭曲。


       因此,迟到被拒,并非机场工作人员“人性化”的丧失,而是该女子规则意识的缺席。遵守规则、维护公众利益应成为每一个公民的行为指南,只有规则意识到位,才能避免类似的闹剧发生。█魏质方