遏制医患纠纷需标本兼治

       毫无疑问，此举真正将医院安全保护落实到了实处，值得赞扬。近年来，医患矛盾冲突不断，医患关系日趋紧张。在医院当众打、砸、围攻医生的场面时有发生，严重的医闹甚至会“你死我活”，危害双方的生命安全。北京多家医院实现一键报警，配备人脸识别系统，无疑是给医患纠纷打了一剂“镇静剂”，给医生诊疗，患者就医提供了一层“保护伞”。不过，健全警卫机制是基本保障，也是最低要求。从根本上遏制医患纠纷，还需重建医患信任关系。

       早在2015年，《中华人民共和国刑法修正案（九）》正式施行，医闹就已正式入刑，其中规定：“聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑；对其他积极参加的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。”尽管法律明确，恶性医闹现象依旧屡禁不止，种种案件以“血”的代价告诉我们：遏制医患纠纷，还需从医患信任的根本出发。

       医患信任，离不开医生和患者的共同努力。面对病人及其家属，医生要多一些耐心。病患遭遇疾病困扰，难免身心受挫，精神慌张，医生作为专业人士，悉心做好诊疗工作，耐心告知病情，更要确保医患之间信息对称，才能有效防止病患情急之下“犯糊涂”，酿成医闹事故。面对医生，患者和家属也要多一些尊重。听候医生诊疗，配合医生工作是病患的首要任务，除此之外，更要学会提高自身素质，尊重医学、尊重医生，莫以情绪度人，莫以情绪害人。

       医患信任，更需医疗体制改革发力。复旦大学医院管理研究所副所长章滨云曾表示，医疗纠纷从宏观层面看是体制问题，反映的是优质医疗资源缺乏和医疗保险和保障水平不高的问题。而每一件具体的医患纠纷案件，便是宏观体制问题的微观呈现。改革医疗体制，为医生提供更好的工作环境，为病患提供更便利、实惠的就医条件，是构建医生与患者良好的信任关系的基石。█袁馨宇